家家支付用户隐私保护协议

本协议版本号：LFT202108V2

本版生效日期：20210810

引言：

北京理房通支付科技有限公司（注册地址：北京市海淀区东北旺西路8号院4号楼145号，联系方式：4007-002-002，以下简称“我们”）尊重并保护您的隐私，我们将按照本隐私保护协议（以下简称“本协议”）收集、存储、保护、使用及对外提供您的个人信息。本协议包含了我们收集、存储、保护、使用和对外提供您的个人信息的条款，与您使用我们的服务紧密相关，我们强烈建议您完整地阅读本协议，以帮助您了解如何维护自己的个人信息。为了使您充分理解本协议，本协议中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注提示您注意。当您同意本协议时，即表示您已同意我们按照本协议约定（含更新版本）来合法使用和保护您的个人信息。

我们收集、使用您的信息是出于遵守国家法律法规及监管规定以及向您提供服务及提升服务质量的目的（包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您和其他用户提供更为优质的服务）。若您向我们提供了本协议中列明的信息，您可使用更多的家家支付服务，和（或）享受更便捷的客户服务，和（或）让我们更好地保护您的账户及资金安全，和（或）避免我们无法及时与您取得联系而产生对您不利的影响等。

■ 我们如何收集信息

当您注册或访问我们的官网（理房通： www.ehomepay.com.cn，家家支付：www.jiajiapay.com）或家家支付APP或使用家家支付以下各项业务功能的过程中，我们需要直接向您收集您的一些信息或从我们的商业合作伙伴获得您的个人信息以补充我们自己收集的信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量，保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：

1.依据法律法规及监管规定，履行反洗钱义务及进行实名制管理

（1）在您注册家家支付服务时，您需提供手机号码作为登录名，并需要通过填入手机验证码完成注册；

（2）如您需要开通支付账户，您需要按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息：姓名、国籍、性别、职业、有效身份证件（包括但不限于身份证、户口本、军官证、护照等）的类型、身份证件号码、身份证件有效期限、邮箱（选填）。开通支付账户后，为确保您支付账户安全，您应设置支付密码。如您不提供前述信息，可能无法开通支付账户或无法使用家家支付部分服务。

根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款交易累计额度，身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。在身份基本信息多重交叉验证环节，您需提供银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号以便我们验证。若我们委托合作伙伴以面对面方式核实、收集您的以上身份基本信息的，您需要配合提供相应的身份证件信息，以便完成身份验证。如您未提供前述信息，您将无法使用家家支付提供的需通过多重身份验证方能使用的服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（3）我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存；如您不提供前述有效身份证件的彩色影印件或照片或不同意我们留存，则无法使用家家支付的所有服务。

2.身份验证

（1）登录验证

当您登录我们的官网或家家支付APP时，为了核验您的身份，根据您选择的登录方式，您需要向我们提供您的登录密码或短信验证码，若您不同意提供上述信息，您将无法完成登录操作。

（2）重置密码

为了保障您的账户和资金安全，在您重置登录/支付密码时，您可以输入原登录/支付密码进行操作，您不同意提供前述信息，你将无法完成特定操作，但不影响使用我们为您提供的其他服务。

（3）找回密码

如您忘记登录密码，需要找回密码时，我们需要重新验证您的身份，我们提供手机号找回密码、邮箱找回密码、实名认证信息找回三种方式供您选择验证您的身份：

如您选择手机号找回密码，您需要提供您的注册手机号、短信验证码；

如您选择邮箱找回密码，您需要提供您的注册邮箱账号、及注册邮箱接收到的验证码；

如您选择实名认证信息找回密码，您需要提供您的证件类型、证件号及支付密码；

您不同意提供前述信息，你将无法完成找回密码操作，但不影响使用我们为您提供的其他服务。

（4）支付指令验证

当您使用支付账户进行交易或对已绑定银行卡解除绑定时，您需输入正确的支付密码以便我们对您的身份进行验证。

（5）休眠账户重启

根据《中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，我们会对自开户之日起6个月内无交易记录的支付账户采取休眠处置，并暂停所有支付业务。如您需要重新启用您的支付账户，需要经过人脸识别验证或我们的客服人员重新核实身份，在此过程中我们会收集您的人脸生物信息。

3.余额支付

为了您能使用余额支付服务进行消费、转账，我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。

4.快捷支付

为了您能使用快捷支付服务，实现使用银行账户对支付账户的充值、余额提现以及基于银行卡的消费时，您首次使用快捷支付服务时需提供您的开户行名称、银行卡卡号、银行卡有效期、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将前述信息与发卡银行进行验证，验证通过后您可以使用快捷支付服务，且该银行账户与您支付账户进行绑定，后续使用快捷支付服务时输入支付密码即可。在您使用快捷支付服务时，我们需要记录您的交易信息。如您不提供前述信息，可能无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

5.履约支付服务

当您使用履约支付服务时，您需与我们签署相应的服务协议且同意并授权我们按照协议约定向为您提供房产居间服务的居间公司或平台获取您的房产交易信息（包括买卖房屋地址、不动产权证编号、交易价格、买卖合同）、付款信息以及申请资金解冻或划转的相关文件（具体以您签署的协议约定为准）。为了给您更好的服务体验，您同意并授权为您提供房产居间服务的居间方向我们提供您的房产交易信息。在您使用履约支付服务时，我们需要记录您提供的以上信息及签署的协议。如您不提供前述信息或不同意并授权居间方向我们提供您的房产交易信息，则无法使用履约支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

6.银行资金存管

银行资金存管服务是我们与银行共同为您提供的房屋交易资金存管服务。当您使用银行资金存管服务时，您需与我们及银行（具体以实际服务提供方为准）签署相应的服务协议且同意并授权我们按照协议约定向为您提供房产居间服务的居间公司或平台获取您的房产交易信息（包括买卖房屋地址、不动产权证编号、交易价格、买卖合同）、付款信息以及申请资金解冻或划转的相关文件（具体以您签署的协议约定为准），为了使用银行资金存管服务，在银行开立房屋交易资金存管专用账户及存管资金划转，您同意并授权我们将您的身份验证信息（姓名、身份证号码、身份证有效期、银行卡卡号、职业）、房产交易信息（包括买卖房屋地址、不动产权证编号、交易价格、买卖合同）、付款信息以及申请资金解冻或划转的相关文件（具体以您签署的协议约定为准）传输给合作银行。为了给您更好的服务体验，您同意并授权为您提供房产居间服务的居间方向我们提供您的房产交易信息。在您使用银行资金存管服务时，我们需要记录您提供的以上信息及签署的协议。如您不提供前述信息或不同意并授权居间方向我们提供您的房产交易信息，则无法使用银行资金存管服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

7.电子签约

当您选择通过电子签约的方式与我们签署协议时，为了申请CA数字证书和电子签章的认证我们将会收集您的手机号、姓名、身份证号码及生物特征信息（脸部图像或视频）并通过第三方电子签名服务商（包括但不限于深圳法大大网络科技有限公司以及其他理房通开展合作的第三方电子签名服务商）提交至获得电子认证服务许可的电子认证服务机构。如您不同意我们将前述信息提交至电子认证服务机构，则您无法使用电子签约服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。如您使用电子签约是和我们签署业务合作协议，则我们会存储您的生物特征信息（脸部图像或视频），以便进行后续签约真实性验证；如您仅使用我们提供的电子签约服务与我们的合作方签署业务合作协议，则我们仅传递需要验证的信息并接受验证结果，并不主动存储您的生物特征信息。

8.除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

9.根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息且无需征得您的同意:

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；

（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（10）法律法规规定的其他情形。

10.其他

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的，如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本协议以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或与某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

■ 我们如何使用Cookies

为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们的官网或使用家家支付APP提供的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小型数据文件来识别您的身份，以帮助我们判断您的账户安全。我们向您发送Cookie是为了简化您的重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。我们不会将 Cookie 用于本协议所述目的之外的任何用途，如果您登录我们的官网或家家支付APP时拒绝我们使用Cookie识别您的身份，可能会影响您登录我们的官网或家家支付APP使用我们的服务，或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅的服务。

■ 我们如何保护和存储信息

1.我们将收集到的个人信息存储在中华人民共和国境内。为配合反洗钱业务调查，我们将长期保存您的个人信息，但我们将采取物理隔离手段，对您的个人信息进行归档并采取合理必要措施保护您的个人信息。

2.为保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析。

3.为了保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

4.我们建立了专门的内控制度、流程和组织以保障您的信息安全，我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。另外，我们相应的网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。

5.我们已制定了个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。若发生个人信息泄露等安全事件，我们将及时启动应急安全预案，并按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等，我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

6.请您务必妥善保管好您的支付账号及其他身份要素。您在使用家家支付服务时，我们会通过您的账号及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会丢失您的信息，并可能会蒙受损失，及产生对您不利的法律后果。如您发现支付账号及/或其他身份要素因任何原因可能或已经泄露时，您应立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

7.在您终止使用家家支付服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

■ 我们如何使用信息

1.为了遵守国家法律法规及监管要求以及向您提供服务及提升服务质量或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

（1）实现本协议中“我们如何收集信息”所述目的；

（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

（4）向您提供我们提供的各项服务及客户服务，并维护、改进这些服务。

（5）为使您知晓自己使用我们服务的情况或了解我们的服务，向您发送服务状态的通知及其他商业性电子信息。

（6）对用户的数据、交易信息等进行综合统计、分析或加工，并出于销售、奖励或为了让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露；例如我们可能会统计某个时间段注册支付账户的新用户，对这些新用户提供专享的优惠活动。我们在进行以上使用时会采取脱敏、去标识化等处理方式，以保障您的个人信息安全。

（7）软件认证或管理软件升级或让您参与有关我们产品和服务的调查。

（8）经您许可的其他用途。

2.当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求再次征得您的同意。

■ 接入第三方（SDK）

为保障家家支付APP相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。家家支付APP目前接入的第三方提供的软件开发包（SDK）的信息如下：

■ 我们如何对外提供信息

1.共享

我们对您的信息承担保密义务，除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在下列情况下将您的信息与第三方共享，第三方包括我们的合作伙伴贝壳找房平台、贝壳金服平台、合作银行，以及与我们具有合作关系的为您提供房产交易居间服务的房地产经纪公司和为您提供咨询与金融服务的公司。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规并采取相应的保护措施。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

（1）业务共享

1）当您使用履约支付服务或银行资金存管服务时与他人发生交易的，交易相对方在付款过程中，或付款成功后可查看到您使用的支付账户的部分信息（包括姓名、证件类型、证件号码、支付账户号）。

2）某些服务和（或）产品由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴、供应商共同提供，因此只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。例如，您在使用银行资金存管服务时，我们会将您的信息按照协议约定共享给合作银行方，若您不同意我们将您的信息共享给银行方，则您无法使用银行资金存管服务。

3）如您选择参与我们与第三方联合推广的活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品或提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息。

4）为了向您提供或推荐服务、产品，或为了向您提供更完善的服务，或者为了让您拥有更广泛的社交体验，我们会与包括我们的合作伙伴在内的第三方共享您的相关信息。

5）某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务和（或）产品，或处理您与他人的交易纠纷或争议。例如，与您交易的相对方或您本人否认交易为本人操作时，我们可能会将您提交的凭证、签收单据，或在业务系统中的交易信息等信息共享给银行或您的交易相对方，以证明交易的真实存在，维护您的合法权益。

6）根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。

7）事先获得您的明确同意或授权下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

（2）投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会把您的姓名及有效证件类型、联系方式、投诉相关内容提供给投诉调解部门及监管部门，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

2.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3.公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或支付账户登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

4.根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

■ 您如何查询和管理个人信息

在您使用家家支付服务期间，您可随时登录您的支付账户查询并管理该账户下您的个人信息。

1.访问您的账户信息

（1）您可以通过我们的官网登录您支付账户，在“账户设置”中，查询您的身份信息、账户信息、实名认证情况以及绑定银行卡信息；您还可以通过家家支付APP登录支付账户，在“我的-个人设置”中，查询您的身份信息、账户信息、实名认证以及绑定银行卡情况。

（2）为了您的个人信息安全，姓名、身份证号码和银行账户的部分信息会以星号“*”显示。

2.修改您的个人信息

（1）如发现您的信息有误，您可以通过我们的官网登录您的支付账户，在“账户设置”中，以及通过家家支付APP登录支付账户，在“我的-个人设置”中，对相关信息进行修正。

（2）您还可以联系我们的客服4007-002-002要求对相关信息予以更正。

（3）出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码。

3.查询您的交易记录

（1）您可以通过我们的官网登录支付账户，在“交易查询”中，以及通过家家支付APP登录支付账户，在“我的-收付记录”中，查询您的交易记录。

（2）您可以通过我们的官网登录支付账户，在“履约支付”中，以及通过家家支付APP登录支付账户，在“履约”中查询履约支付相关信息。

4.管理您的授权范围

（1）修改授权范围

如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置修改授权范围，当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息。

（2）撤销个人信息授权

我们作为第三方支付机构，根据《非银行支付机构网络支付管理办法》等相应法律法规要求，在您使用我们为您提供的服务前，我们需收集您的身份信息，并进行验证，如您撤销对我们收集您的身份信息、银行卡信息或其他法律法规规定的必要信息的授权时，您将无法继续使用我们为您提供的服务，且您需要注销您的支付账户。

5.注销支付账户

（1）您所申请注销的支付账户应当是您依照《家家支付用户注册服务协议》或其他您与家家支付签署的相关协议的约定注册并由本公司提供给您本人的账户。您登录支付账户后，在“账户设置-基本信息-注册时间”中点击“注销账户”，如您的账户满足：

1)您申请注销的支付账户处于正常状态，即您的支付账户未被采取止付、冻结（包括但不限于被有权机关冻结）等限制措施，如您的账户处于止付、冻结等状态，您需要先行申请解除止付、冻结措施后方可申请注销；

2)您所申请注销的支付账户余额是您本人所有的财产，请您在注销前3个工作日进行提现操作，确保支付账户余额为零;

3)您所申请注销的支付账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未完结的合同关系（包括与该账户相关联的未完结的履约支付交易及与该账户相关联的未完结的金融类交易），且与该账户相关联的未完结的履约支付交易均已终结90日（不含90日）以上，或其他基于该账户的存在而产生的权利义务，或本公司认为注销该账户会由此产生未完结的权利义务而产生纠纷的情况。

当您满足上述所有条件且您点击同意《支付账户注销协议》，您可以提交注销您的支付账户申请，经我们风险管理中心审核通过后方可完成您支付支付账户的注销。

您同意，如《支付账户注销协议》中支付账户注销的相关内容与本协议以及《家家支付用户注册服务协议》有冲突的，双方将以《支付账户注销协议》的内容为准。

（2）支付账户注销后，您相关账户内的所有信息将被清空，您将无法看到您的交易记录及履约支付相关信息，如果您需要再次使用我们的服务时，需要重新进行账号注册和实名认证等相关流程。

（3）支付账户注销后，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但您在使用家家支付服务期间提供产生的信息，为配合反洗钱业务调查，我们将长期保存您的个人信息。

■ 对第三方责任的声明

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和通过我们接受您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护规则；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，可能会发现该网页或应用程序放置的Cookie或像素标签。同样，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或标签不受我们的控制，而且它们的使用不受本协议的约束。

我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，亦不对这些主体的行为及后果承担任何责任。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

■ 家家支付APP权限获取说明

1.读取及写入存储器权限：当您安装家家支付APP时，我们会向您申请获取此权限，目的是为了保障了家家支付APP的稳定运行，我们承诺仅读取或缓存必要的信息。

2.读取电话状态权限：当您安装家家支付APP时，家家支付APP会向您申请获取此权限，目的是为了完成安全风控，而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息及设备环境信息，如不开启此权限，您可以使用家家支付APP提供的服务，但是您可能无法完成安全风控验证。

3.位置信息权限：当您成功登录家家支付APP后，您可以选择通过手动选择所在城市，也可以开启手机的定位权限用于向我们提供您所在的城市，不论您选择那种方式，都不影响您使用我们提供的服务。

4.摄像头权限及相册权限：当您使用拍照上传身份证照片或进行生物识别验证等功能时，您需要开启摄像头权限和或相册权限，以便您进行实时拍摄或图片上传；如您不开启相应权限，您将无法使用相应功能，但不影响您使用家家支付APP提供的其他服务。

5.麦克风权限：当您与客服进行语音沟通时，你需要开启此权限，并使用麦克风权限进行语音输入。如您不开启此权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用家家支付APP提供的其他功能。

■ 未成年人特别注意事项

1.我们非常注重对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3.在我们的产品或服务中，对于未成年人的个人信息，我们将严格限制收集种类，只会收集包括但不限于未成年人的姓名、证件号等必要信息。

4.当您作为监护人为被监护的未成年人选择使用我们的产品或服务时，我们可能需要向您收集您的个人信息，用于向您履行相关服务的必要。在具体服务中需要向您收集个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。

5.如未成年人的监护人不同意未成年人按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请监护人终止使用我们的服务并及时通知我们，我们会与相关监护人协商，并尽快删除相关个人信息。

6.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本协议所注明的联系方式联系我们。

■ 本协议适用及更新

本协议适用于您访问我们的官网、家家支付APP和家家支付提供的所有服务。除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。

出现重大变化情形时，我们会适时对本隐私权规则进行更新，重大变化的情形包括但不限于以下情况：

（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；

（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；

（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于家家支付的用户较多，如本协议发生更新，我们将以APP推送通知或者在我们的官网以发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您在本协议更新生效后继续访问我们的官网、家家支付APP，或使用家家支付提供的任一服务，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的本协议并受之约束。

■ 如何联系我们

我们配有个人信息保护专门负责人员，如您对本协议存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，您可通过在线客服、拨打客服电话4007-002-002或发邮件至tousu@ehomepay.com.cn联系我们，我们将于15天内将相关处理意见、结果回复您。