本协议版本号：LFT202006
本版生效日期：202006
北京理房通支付科技有限公司（注册地址：北京市海淀区东北旺西路8号院4号楼145号，联系方式：4007-002-002，以下简称“理房通”或“我们”）尊重并保护您的隐私，理房通将按照本隐私保护协议（以下简称“本协议”）收集、存储、保护、使用及对外提供您的个人信息。本协议包含了我们收集、存储、保护、使用和对外提供您的个人信息的条款，与您使用我们的服务紧密相关，我们强烈建议您完整地阅读本协议，以帮助您了解如何维护自己的个人信息。为了使您充分理解本协议，本协议中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注提示您注意。当您同意本协议时，即表示您已同意我们按照本协议约定（含更新版本）来合法使用和保护您的个人信息。
我们收集、使用您的信息是出于遵守国家法律法规及监管规定以及向您提供服务及提升服务质量的目的（包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您和其他用户提供更为优质的服务）。若您向我们提供了本协议中列明的信息，您可使用更多的理房通服务，和（或）享受更便捷的客户服务，和（或）让我们更好地保护您的账户及资金安全，和（或）避免我们无法及时与您取得联系而产生对您不利的影响等。
当您注册或访问理房通APP/理房通官网或使用理房通以下各项业务功能的过程中，我们需要直接向您收集您的一些信息或从我们的商业合作伙伴获得您的个人信息以补充我们自己收集的信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量，保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1.依据法律法规及监管规定，履行反洗钱义务及进行实名制管理
（1）在您注册理房通时，您需提供手机号码作为登录名，并需要通过填入手机验证码完成注册；
（2）如您需要开通理房通支付账户，您需要按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息：姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式、有效身份证件的种类、号码、有效期限 、邮箱。如您不提供前述信息，可能无法开通理房通支付账户或无法使用理房通部分服务。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款交易累计额度，身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。在身份基本信息多重交叉验证环节，您需提供银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号以便我们验证。若我们委托合作伙伴以面对面方式核实、收集您的以上身份基本信息的，您需要配合提供相应的身份证件信息，以便完成身份验证。如您未提供前述信息，您将无法使用理房通提供的需通过多重身份验证方能使用的服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（3）我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存；如您不提供前述有效身份证件的彩色影印件或照片或不同意我们留存，则无法使用理房通的所有服务。
2.身份验证
（1）登录验证
当您登录理房通APP时，为了核验您的身份，根据您选择的登录方式，您需要向我们提供您的登录密码或短信验证码，若您不同意提供上述信息，您将无法完成登录操作。
（2）重要操作行为验证
为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、更改密码），我们需要验证您的身份，此时您需要提供验证码及账户所绑定银行卡卡号，您不同意提供前述信息，你将无法完成特定操作，但不影响使用我们为您提供的其他服务；
（3）支付指令验证
当您使用支付账户进行交易时，您需输入正确的支付密码以便我们对您的身份进行验证。
3.余额支付
为了您能使用余额支付服务进行消费、转账，我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。
4.快捷支付
为了您能使用快捷支付服务，实现使用银行账户对理房通支付账户的充值、余额提现以及基于银行卡的消费、转账时，您需提供您的开户行名称、银行卡卡号、银行卡有效期、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将前述信息与发卡银行进行验证。在您使用快捷支付服务时，我们需要记录您的交易信息。如您不提供前述信息，可能无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
5.理房通资金存管
当您使用履约支付服务时，您需与我们签署相应的服务协议并按照协议约定提供您的房产交易信息（包括买卖房屋地址、不动产权证编号、交易价格、买卖合同）、付款信息以及申请资金解冻或划转的相关文件（具体以您签署的协议约定为准）。为了给您更好的服务体验，您同意并授权为您提供房产居间服务的居间方向我们提供您的房产交易信息。在您使用履约支付服务时，我们需要记录您提供的以上信息及签署的协议。如您不提供前述信息或不同意并授权居间方向我们提供您的房产交易信息，则无法使用履约支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
6.银行资金存管
当您使用银行资金存管服务时，您需与我们及银行（具体以实际服务提供方为准）签署相应的服务协议并按照协议约定提供您的房产交易信息（包括买卖房屋地址、不动产权证编号、交易价格、买卖合同）、付款信息以及申请资金解冻或划转的相关文件（具体以您签署的协议约定为准），为了使用银行资金存管服务，在银行开立房屋交易资金存管专用账户，您同意并授权我们将您的身份验证信息（姓名、身份证号码、身份证有效期、银行卡卡号、职业）传输给合作银行。为了给您更好的服务体验，您同意并授权为您提供房产居间服务的居间方向我们提供您的房产交易信息。在您使用银行资金存管服务时，我们需要记录您提供的以上信息及签署的协议。如您不提供前述信息或不同意并授权居间方向我们提供您的房产交易信息，则无法使用银行资金存管服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
7.电子签约
当您选择通过电子签约的方式与我们签署协议时，为了申请CA数字证书和电子签章的认证我们将会收集您的姓名、身份证号码及生物特征信息（脸部图像或视频）并通过第三方电子签名服务商（包括但不限于深圳法大大网络科技有限公司以及其他理房通开展合作的第三方电子签名服务商）提交至获得电子认证服务许可的电子认证服务机构。如您不同意我们将前述信息提交至电子认证服务机构，则您无法使用电子签约服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。如您使用电子签约是和我们签署业务合作协议，则我们会存储您的生物特征信息（脸部图像或视频），以便进行后续签约真实性验证；如您仅使用我们提供的电子签约服务与我们的合作方签署业务合作协议，则我们仅传递需要验证的信息并接受验证结果，并不主动存储您的生物特征信息（脸部图像或视频）。
8.除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
9.根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息且无需征得您的同意:
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
10.其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的，如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本协议以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或与某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
为使您获得更轻松的访问体验，您访问理房通网站或使用理房通提供的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小型数据文件来识别您的身份，以帮助我们判断您的账户安全。我们向您发送Cookie是为了简化您的重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。我们不会将 Cookie 用于本协议所述目的之外的任何用途，如果您登录理房通APP时拒绝我们使用Cookie识别您的身份，可能会影响您登录理房通APP使用我们的服务，或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅、个性化的服务。
1.我们将收集到的个人信息存储在中华人民共和国境内。一般情况下，我们将会根据《中华人民共和国反洗钱法》、《非银行支付机构网络支付管理办法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等法律法规及监管规定将您的个人信息保存期限为您注销理房通支付账户后5年；若法律法规或监管规定有特殊规定的，我们将会按照特殊规定的时限保存您的个人信息。
2.为保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析。
3.为了保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
4.我们建立了专门的内控制度、流程和组织以保障您的信息安全，我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。另外，我们相应的网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。
5.我们已制定了个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。若发生个人信息泄露等安全事件，我们将及时启动应急安全预案，并按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等，我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
6.请您务必妥善保管好您的理房通账号及其他身份要素。您在使用理房通服务时，我们会通过您的账号及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会丢失您的信息，并可能会蒙受损失，产生对您不利的法律后果。如您发现理房通账号及/或其他身份要素因任何原因可能或已经泄露时，您应立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
7.在您终止使用理房通服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.为了遵守国家法律法规及监管要求以及向您提供服务及提升服务质量或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本协议中“我们如何收集信息”所述目的；
（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（4）向您提供理房通的各项服务及客户服务，并维护、改进这些服务。
（5）为使您知晓自己使用理房通服务的情况或了解理房通的服务，向您发送服务状态的通知、营销活动及其他商业性电子信息。
（6）对理房通用户的身份数据、交易信息等进行综合统计、分析或加工，并出于销售、奖励或为了让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露；例如我们可能会统计某个时间段注册理房通账户的新用户，对这些新用户提供专享的优惠活动。我们在进行以上使用时会采取脱敏、去标识化等处理方式，以保障您的个人信息安全。
（7）软件认证或管理软件升级或让您参与有关我们产品和服务的调查。
（8）经您许可的其他用途。
2.当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求再次征得您的同意。
1.共享
我们对您的信息承担保密义务，除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在下列情况下将您的信息与第三方共享，第三方包括我们的合作伙伴、合作的银行方以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规并采取相应的保护措施。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
（1）业务共享
1）当您使用履约支付或银行资金存管服务时与他人发生交易的，交易相对方在付款过程中，或付款成功后可查看到您使用的理房通账户的部分信息（包括姓名、证件类型、证件号码、理房通账户号）。
2）某些服务和（或）产品由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴、供应商共同提供，因此只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。例如，您在使用银行资金存管服务时，我们会将您的信息按照协议约定共享给合作银行方，若您不同意我们将您的信息共享给银行方，则您无法使用银行资金存管服务。
3）如您选择参与我们与第三方联合推广的活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品或提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息。
4）为了向您提供或推荐服务、产品，或为了向您提供更完善的服务，或者为了让您拥有更广泛的社交体验，我们会与包括理房通合作伙伴在内的第三方共享您的相关信息。
5）某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务和（或）产品，或处理您与他人的交易纠纷或争议。例如，与您交易的相对方或您本人否认交易为本人操作时，我们可能会将您提交的凭证、签收单据，或在理房通系统中的交易信息等信息共享给银行或您的交易相对方，以证明交易的真实存在，维护您的合法权益。
6）根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
7）事先获得您的明确同意或授权下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
（2）投诉处理
当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会把您的姓名及有效证件类型、联系方式、投诉相关内容提供给投诉调解部门及监管部门，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3.公开披露
除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或理房通支付账户登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4.根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
在您使用理房通服务期间，您可随时登录您的理房通账户查询并管理该账户下您的个人信息。
1.访问您的账户信息
（1）您可以通过理房通官方网站登录理房通账户，在“账户设置”中，查询您的身份信息、账户信息、实名认证情况以及绑定银行卡信息；您还可以通过理房通APP登录理房通账户，在“我的-个人设置”中，查询您的身份信息、账户信息、实名认证情况。
（2）为了您的个人信息安全，姓名、身份证号码和银行账户的部分信息会以星号“*”显示。
2.修改您的个人信息
（1）如发现您的信息有误，您可以通过理房通官方网站登录理房通账户，在“账户设置”中，以及通过理房通APP登录理房通账户，在“我的-个人设置”中，对相关信息进行修正。
（2）您还可以联系理房通客服4007-002-002或理房通网站在线客服要求对相关信息予以更正。
（3）出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码。
3.查询您的交易记录
（1）您可以通过理房通官方网站登录理房通账户，在“交易查询”中，以及通过理房通APP登录理房通账户，在“我的-收付记录”中，查询您的交易记录。
（2）您可以通过理房通官方网站登录理房通账户，在“履约支付”中，以及通过理房通APP登录理房通账户，在“履约”中查询履约支付相关信息。
4.管理您的授权范围
如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置修改授权范围，当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息。
5.注销理房通账户
（1）您登录理房通账户后，在“账户设置-基本信息-注册时间”中点击“注销账户”，如您的账户满足：
1）您已完成实名认证审核且账户处于未冻结状态；
2）您在理房通的账户余额为0；
3）您在理房通的最近一笔提现完成时间超过15天；
4）您在理房通的最后一笔交易完成时间超过30天；
当您满足上述所有条件且您点击同意《理房通账户注销协议》，您可以提交注销您的理房通账户申请，经理房通风险管理中心审核通过后方可完成您理房通支付账户的注销。
（2）理房通账户注销后，您相关账户内的所有信息将被清空，您将无法看到您的交易记录及履约支付相关信息，如果您需要再次使用我们的服务时，需要重新进行账号注册和实名认证等相关流程。
（3）理房通账户注销后，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但您在使用理房通服务期间提供产生的信息我们仍需按照《中华人民共和国反洗钱法》、《非银行支付机构网络支付管理办法》等相关法律法规要求保存至理房通支付账户注销后5年，若法律法规或监管规定有特殊规定的，我们将会按照特殊规定的时限保存您的个人信息。
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和由理房通处接受您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护规则；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，可能会发现该网页或应用程序放置的Cookie或像素标签。同样，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或标签不受我们的控制，而且它们的使用不受本协议的约束。
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1.读取及写入存储器权限：当您安装理房通APP时，我们会向您申请获取此权限，目的是为了保障了理房通APP的稳定运行。理房通承诺仅读取或缓存必要的信息。
2.读取电话状态权限：当您安装理房通APP时，理房通APP会向您申请获取此权限，目的是为了完成安全风控，而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息及设备环境信息，如不开启此权限，您可以使用理房通APP提供的服务，但是您可能无法完成安全风控验证。
3.位置信息权限：当您成功登录理房通APP后，您可以选择通过手动选择所在城市，也可以开启手机的定位权限用于向我们提供您所在的城市，不论您选择那种方式，都不影响您使用我们提供的服务。
4.摄像头权限及相册权限：当您使用拍照上传身份证照片或进行生物识别验证等功能时，您需要开启摄像头权限和或相册权限，以便您进行实时拍摄或图片上传；如您不开启相应权限，您将无法使用相应功能，但不影响您使用理房通APP提供的其他服务。
5.麦克风权限：当您与客服进行语音沟通时，你需要开启此权限，并使用麦克风权限进行语音输入。如您不开启此权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用理房通APP提供的其他功能。
1.我们要求父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性和安全性。
2.如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您终止使用我们的服务并及时通知我们，我们将在第一时间采取相应的措施。
3.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本协议所注明的联系方式联系我们。
更多详情，请查阅《理房通未成年人个人信息保护协议》
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（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
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